アフターインタビュー
悠建築工房のお施主様に当社アフターをどのように感じていらっしゃるのかをインタビューさせていただきました。
その内容をQアンドA形式でご紹介いたします。
Q.お住まいの住み心地は、その後いかがですか？
住み心地は、すごく良いです。以前住んでいたアパートは、隙間風が入ってきて寒かったんです。結露もすごくて、カーテンにカビが生えて、住み心地があまり良くなかったですね。でもここに家を建てて、すごく快適になりました。結露もないしカビも一切出ないですね。冬は暖かくて、朝起きた時に夜の暖房がまだ残ってて…魔法瓶のように熱が逃げずに保温が持続されているって感じですね。朝起きて、寒いっていう感覚があまりなくて…。それに壁紙を全部エッグウォールにしてもらったせいか、湿気も吸い取ってくれているので梅雨でもジメジメ感がなくカーテンのカビも全くないですね。すごく快適です。エアコンも以前使用していたものを持ってきたので、最初は心配してたんですけど、100V用のエアコンで吹抜けのあるリビングでもすぐに暖まりました。エアコンの効きがすごく良いですね。2階の寝室のエアコンもほとんど使ったことがなくて…。リビングに1台あれば十分ですね。夏もシーリングファンを回すだけで涼しいです。R＋の高気密高断熱のおかげだと思っているので、本当に快適な家にしてくれて感謝しています。
アフター担当の印象は？
私は結構人見知りをするほうなんですけど、山本君は話しやすいし、感じが良かったので、大丈夫でした(笑)。
受付後の対応は？
早くに対応してくれているので、助かっています。
Q.お困り事についての解決策やアドバイスの説明はありましたか？
丁寧な言葉づかいで説明してくれて、分かりにくい時は質問をすると、今度は噛み砕いて説明してくれました。
工事期間中、進捗状況のご連絡は小まめにありましたか？
メールとか電話とかですぐに連絡が入っていましたので、問題ないです。
不具合箇所の仕上がりに不満を感じたことは？
年末に高窓の掃除をしてもらったことがあったんですけど、高所の作業になるので脚立を立てかける際に、クロスが汚れないようにと脚立にブルーの布を巻いて養生して立てかけてくれたんですが、そのブルーのラインがエッグウォールに付いてしまったことがあったんですね。上のほうなのでしばらく気づかず、随分あとになって気がついて、山本さんにメールをしたらすぐ来てくださって消してくれました。他は一回で直してくれて納得のいく仕上がりでしたので、不満はないです。
最後の片付けやゴミの持ち帰りは？
きれいにして帰っていますので大丈夫です。問題ないです。
Q.業者の対応はいかがでしたか？
電気屋さんとかに来てもらったことがありましたけど、全然問題なかったです。丁寧に対応してくれました。
定期点検に要する時間や点検内容は？
丁度良い時間だと思います。特に問題なかったです。給湯器は、自分で外に出てまではチェックをしないので、そういうところまでチェックしてくれましたし、メンテナンスの仕方とかも教えてくれたので助かりました。
現在お困りごとや不具合はありませんか？
今のところ不具合はないです。そういえば以前、玄関ドアの外側にカビがあって苦戦していたんですけど、山本さんに言ったら、カビ除去した後にR+のドア用のニスみたいなもので塗ってもらって、それからは水を弾くようになって出なくなりました。
それと、クロスの隙間にコーキングが少し取れているところがあるんですけど、山本さんから「2、3年経ったら落ち着くので、その時に全部一緒にやったほうがいいです」と言われましたので、2年点検の時にお願いできたらなと思います。
Q.今後もしリフォームをされるとしたら、どういったことをしたいですか？
まだ先の話なのですが、いずれキッチンのクロスを別のものに張替えしたいなぁと思っています。その時はまたよろしくお願いします。それと、これも先の話なのですが、子どもの転落防止に階段ネットは購入してあるんですけど、そのネットは側面を張るものなので、踏板と踏板の間の隙間用ネットってないのかなぁと思って。それらしいモノが以前何かの雑誌で見たことがあったような気がして…。子どもが生まれてもしばらくは行き来できないようにはしておくのですが…。何かあったら教えていただけたらなぁと思います。
今後のアフターに期待することは？
今でも快適に暮らせていて満足していますので、特にはないです。
最後にアフターマンへ一言何かありましたら、ぜひ (^-^)
連絡しても、スムーズに対応してもらえるので、すごく助かっています。主人が仕事で忙しいので、男手が足らなくて、何気ないお手伝いとかもお願いしたらすぐに来てやってくれるので、すごく助かっています。他の大手さんで建てた方の話を聞いてみると、アフターでこんなに早く来てくれる会社は少ないみたいです。他社さんではアフターを依頼しても長いスパンがかかるみたいです。悠建築さんは、アフターが充実しているし対応も早いので、悠建築さんで建てて良かったなぁと思っています。会社も近いから行き来もできるし、すごく助かっています。
