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After(アフター&保証)

悠建築工房のアフターメンテナンス5つのお約束

お引き渡し後の不具合・お困りごとに迅速に対応できるよう、悠建築工房では「アフターメンテナンス5つのお約束」を実施しています。

ご訪問日時のご連絡

  • ご訪問日時のご連絡
  • お施主様からお問い合わせをいただきましたら、
    工事担当者から30分以内に点検訪問のご連絡をいたします。

不具合箇所は即日点検

  • 不具合箇所は即日点検
  • お問い合わせいただきました不具合箇所の点検は、
    即日対応にて訪問いたします。

点検結果の対応は1週間以内

  • 点検結果の対応は1週間以内
  • 施工は、点検日より1週間以内に完了するよう努めます。

訪問に間が空くときには日程確認のご連絡

  • 訪問に間が空くときには日程確認のご連絡
  • 次回訪問が2週間以上空く場合は、
    2日前に再度連絡をとり、日程の再確認いたします。

施工完了後も状況確認のご連絡

  • 施工完了後も状況確認のご連絡
  • 施工が終わりましたら、営業担当者から3~5日以内にご連絡を差し上げます。
    不具合がその後再発していないか、また、ほかに気になるところがないか等の確認をいたします。

他に何かお困りのところはございませんか?「もう一声!運動」実施中!!

悠建築工房では、「不具合箇所を修理するだけではなく、暮らしのお困りごとを解決する」という視点でアフターサービスに取り組んでいます。
不具合箇所の修理のあとに、「他に困っていることはございませんか?」と、もう一声お客様に声をかける

「もう一声運動」をアフターサービス担当はもちろんのこと、全社員で徹底して実践しています。

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保証について

お客様の家守りとして安心・安全な確かな保証をお約束

■保証

1.第三者機関による徹底した地盤調査を実施

地盤の状態は、家の強度に直接影響を与えます。不安定な地盤の上に家を建てたことにより、少しずつ家が傾いていき、傾きがひどくなるにつれ、ドアやサッシの鍵が掛けられない、気密性が失われる、窓から雨が吹き込むなど、日常生活に支障が出てきます。
特に、雨漏りが生じることで、躯体の腐食が進み、建物の寿命が短くなったり、耐震性能が著しく損なわれる危険性があります。さらに、床の傾きはストレス・不眠の原因にもなることがあります。
その重要な地盤調査を、実績のある第三者機関に依頼し、多角的かつ綿密な調査を行います。弊社では一般的に用いられる「スウェーデン式サウンディング試験(SWS)」では判定できなかった「土質」までもがわかる「スクリュードライバーサウンディング試験(SDS)」を採用しています。これは、ボーリング調査に匹敵する精度で土質を判定し地盤事故を防止するとともに、良質地盤に杭を打つといった過剰設計も防止することで、コストダウンにもつながる画期的な試験法です。将来も安心して住み続けられる家を建てることができるよう、徹底した地盤調査を行います。

不同沈下※しない地盤の品質をお約束:引渡より20年間の品質保証

※不同沈下とは
建物が不揃いに沈下を起こすこと。家全体が均等に沈下するのではなく、一方向に斜めに傾くような状態で、本来、水平・垂直を保っていなければならない、建物の構造を支える部材が、平行四辺形や台形に歪み、一ヵ所に荷重が集中して、建物に大きなダメージを与える。

2.建てた後も安心!住宅瑕疵(瑕疵)担保責任保険

保険期間中に、住宅事業者の瑕疵担保責任の対象となる瑕疵によって対象住宅に床の傾斜・水漏れ等が発生した場合、住宅事業者が修補等にかかった費用をJIO が住宅事業者に支払うものです。万が一、住宅事業者の倒産等により相当の期間を経過しても、修補等の瑕疵担保責任が実行されない場合は、住宅取得者様がJIOへ直接保険金の請求をすることができます。

住宅瑕疵(瑕疵)担保責任保険

3.メーカー保証の終了後もサポート!新築住宅設備機器保証

新築時の各種住宅設備機器には寿命があります。故障すると、意外に高額な修理費がかかります。
そこで、住宅設備機器の万一の故障時に万全のサポートとして、お客様に代って修理手配・修理費用の支払いを行うサービスをご用意しました。
お客様の自己負担なしで、何度でも修理を承ることが可能です。

(※対象製品 システムキッチン・ユニットバス・エコキュート・洗面化粧台・トイレ)

保証期間

保証期間は「メーカー保証期間を含む10年間」となります。
メーカー保証期間が複数年ある場合や部品により期間が異なる場合でも、保証終了日はメーカー保証開始日より10年間となります。

延長保証5つのポイント

4.保険代理店との提携

火災保険は火事だけではなく、落雷、台風、雹(ひょう)や雪、空き巣による盗難、汚損など様々な被害を補償します。
しかし現実に被害に遭った場合、保険代理店の対応や個人情報の取り扱いが弊害となり、情報共有が遅れ、復旧が一向に進まないケースもあります。
このような事から、弊社では提携保険代理店と連携し、保証を迅速にカバーいたします。
昨今の自然災害増加に伴い、火災保険事故も年々増えていますが、悠建築工房と提携保険代理店がタッグを組む事で、過去の事故対応にも定評があります。



アフターメンテナンス

お施主様アンケート結果「引き渡し時にアンケートをお渡しし、その後お施主様より貴重なお声をいただきました!」


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